Resposta rápida
A Polícia Federal não cobra taxa de agendamento nem exige intermediários, e o pedido é feito exclusivamente em gov.br/pf. O pagamento da taxa vai apenas para o Tesouro Nacional, pelo PagTesouro. Desconfie de site que cobra "taxa de agendamento", promete vaga, imita o visual do governo ou pede a senha do seu gov.br.
O que a Polícia Federal garante
- A solicitação deve ser feita exclusivamente no site da Polícia Federal (gov.br/pf).
- Não há taxa de agendamento e não é necessário contratar intermediários. Você mesmo pode pedir o seu passaporte.
- A taxa é paga ao Tesouro Nacional ou Ministério da Justiça (CNPJ iniciado em 00.394.494), pelo PagTesouro, com Pix, cartão, boleto ou DDA.
- A PF não tem central de atendimento telefônico. As dúvidas são esclarecidas no site.
- Só é permitido 1 agendamento por CPF.
Sinais de alerta
- Cobrança de "taxa de agendamento" ou de valor misturado com a taxa do passaporte.
- Site com endereço parecido com o do governo, brasão, bandeira ou cores que imitam o gov.br.
- Anúncio no topo do Google que parece o site oficial. Sempre confira o endereço antes de digitar qualquer dado.
- Pedido de senha do gov.br, código de verificação, token ou foto de documentos por mensagem desconhecida.
- Pagamento por transferência ou Pix para conta de pessoa física ou empresa diferente do recebedor oficial.
- Promessa de garantir vaga, "furar a fila" ou liberar passaporte em prazo impossível.
- Ausência de CNPJ, endereço, contrato ou política de reembolso.
Como reconhecer uma assessoria honesta
Contratar ajuda é legal, desde que o serviço seja o que diz ser. Uma assessoria séria:
- Diz claramente que é privada e que não tem vínculo com a Polícia Federal.
- Informa o honorário antes, separado da taxa da União.
- Mostra CNPJ e canais de contato.
- Nunca pede a senha do gov.br e nunca paga a guia por você.
- Não promete vaga nem prazo que dependa da PF.
- Explica o que faz, o que não faz e como pedir reembolso. Na contratação a distância, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias.
É assim que a Passaporte Fácil trabalha. Você pode ler a política de privacidade e os termos de serviço antes de falar com a gente.
Se você já caiu em um golpe
- Guarde comprovantes, prints, links e conversas.
- Avise seu banco imediatamente e peça o bloqueio ou a contestação do pagamento.
- Registre um boletim de ocorrência.
- Se você informou senha ou códigos, troque a senha do gov.br e ative a verificação em duas etapas.
- Registre a denúncia ou reclamação na Ouvidoria da PF (Fala.BR) e no Procon da sua cidade.
Dúvidas frequentes
A Polícia Federal cobra taxa de agendamento?
Não. A PF informa que não cobra taxa de agendamento nem exige a contratação de intermediários. A única taxa é a de emissão do passaporte, paga à União.
Como saber se estou no site oficial?
O pedido de passaporte é feito em gov.br/pf. Digite o endereço você mesmo ou abra por um link do próprio gov.br, e desconfie de anúncios patrocinados com nomes parecidos.
É crime contratar uma assessoria?
Não é crime contratar ajuda. A PF apenas informa que não é necessário pagar por assessoria. O que não pode é a empresa se passar pela PF, esconder custos ou prometer o que não depende dela.
Posso passar minha senha do gov.br para quem vai me ajudar?
Não. A senha é pessoal. Uma assessoria séria orienta você a fazer o seu pedido, sem pedir senha, códigos ou tokens.
A Passaporte Fácil é a Polícia Federal?
Não. Somos uma assessoria privada e independente, sem vínculo com a Polícia Federal ou com o governo. O pedido de passaporte é sempre feito por você, em gov.br/pf.
Fontes oficiais
Informações conferidas em 24/10/2026. Regras e valores podem mudar: confirme no site da Polícia Federal antes de pagar ou agendar.
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