Dúvidas frequentes
Perguntas e respostas, sem rodeio
Sobre a Passaporte Fácil e sobre o processo da Polícia Federal. Para mais detalhes, cada resposta do processo tem um guia completo.
Sobre a Passaporte Fácil
A Passaporte Fácil é a Polícia Federal ou tem vínculo com ela?
Não. Somos uma assessoria privada e independente, sem vínculo, filiação, representação ou parceria com a Polícia Federal ou com qualquer órgão do governo. A emissão do passaporte é competência exclusiva da PF, e o pedido é feito por você em gov.br/pf.
Eu preciso pagar por assessoria para tirar o passaporte?
Não precisa. A própria Polícia Federal informa que você mesmo pode pedir o passaporte e que não é necessário pagar por assessoria. Nosso serviço é opcional: ele existe para quem mora longe do posto, não quer correr o risco de voltar por falta de documento ou tem um caso mais delicado, como nome diferente entre documentos ou passaporte de menor.
Se o seu caso é simples, nossos guias gratuitos explicam o passo a passo.
O que exatamente vocês fazem?
Conferimos seus documentos antes do atendimento, montamos a lista certa para o seu caso, orientamos o preenchimento do formulário no site da PF, o pagamento da taxa e a escolha da unidade, e entregamos um checklist final. O pedido de passaporte é feito por você.
Quanto custa o serviço de vocês?
O honorário é informado antes de você contratar, pelo WhatsApp, e é sempre separado da taxa da Polícia Federal. Não existe cobrança escondida nem valor misturado com a taxa do passaporte.
Vocês pagam a taxa do passaporte por mim?
Não. A taxa de R$ 257,25 é paga por você, direto à União, pelo site oficial da PF (PagTesouro). Nunca pagamos a guia em nome do cliente e você nunca precisa fazer pagamento para a nossa conta como se fosse a taxa do passaporte.
Vocês pedem a senha do meu gov.br?
Nunca. A senha e os códigos de verificação são pessoais. Se alguém pedir a sua senha do gov.br, desconfie.
Vocês garantem vaga ou prazo na Polícia Federal?
Não. Ninguém pode garantir vaga, antecipar horário ou prometer prazo que dependa da PF. O que garantimos é a conferência cuidadosa dos documentos para que você chegue ao atendimento com tudo certo.
Posso desistir depois de contratar?
Sim. Na contratação a distância, você pode desistir em até 7 dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e receber de volta o valor pago. Os detalhes estão nos Termos de Serviço.
Vocês atendem em qualquer cidade do Brasil?
Sim, o atendimento é 100% online, pelo WhatsApp. Estamos em Campinas/SP, mas conferimos documentos de pessoas de qualquer estado. O atendimento presencial na Polícia Federal continua sendo feito por você, no posto que escolher.
Como vocês protegem meus documentos?
Pedimos só os documentos necessários para a conferência, usamos apenas para o seu atendimento, com acesso restrito, e apagamos depois, conforme a LGPD e a nossa Política de Privacidade. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Como sei que não é golpe?
Mostramos o nosso CNPJ, dizemos que somos privados, separamos o honorário da taxa e nunca pedimos senha. Também ensinamos no guia como identificar sites falsos. Em caso de dúvida, confira o CNPJ e fale com a gente antes de pagar qualquer valor.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 08h às 18h, pelo WhatsApp (19) 99461-2860. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
Sobre o passaporte e a Polícia Federal
Quanto custa tirar o passaporte?
A taxa comum é de R$ 257,25. Urgência e emergência somam a taxa adicional de R$ 77,17, totalizando R$ 334,42. Pagando por cartão de crédito, há acréscimo de R$ 7,69. O pagamento é feito ao Tesouro Nacional, nunca a terceiros.
Preciso pagar antes de agendar?
Sim. No fluxo da Polícia Federal, o agendamento e o reagendamento só são possíveis depois da confirmação do pagamento da taxa.
Posso levar cópia dos documentos?
Não. Os documentos devem ser apresentados em via original. A PF não aceita cópias, nem autenticadas.
Qual o valor do passaporte em 2026?
A taxa comum é de R$ 257,25, conforme a Polícia Federal em 24/10/2026. Em urgência ou emergência, o total é R$ 334,42.
Quantos dias leva para o passaporte ficar pronto?
O prazo de entrega informado pela PF é de 6 dias úteis depois do atendimento. A estimativa geral do processo é de 6 a 10 dias úteis.
A criança precisa ir ao posto?
Sim. O atendimento presencial é obrigatório, inclusive para menores de 18 anos, porque a foto e as digitais são colhidas no local.
Dá para renovar o passaporte sem ir à Polícia Federal?
Não. O pedido de passaporte é feito exclusivamente no site da PF e o atendimento presencial é obrigatório, com coleta de foto e digitais.
Quanto custa o passaporte de urgência?
R$ 334,42: a taxa comum de R$ 257,25 mais a taxa adicional de R$ 77,17.
Preciso votar para tirar o passaporte?
Se você é alfabetizado e tem de 18 a 70 anos, precisa estar em dia com a Justiça Eleitoral: ter votado, justificado ou pago a multa na última eleição.
A Polícia Federal cobra taxa de agendamento?
Não. A PF informa que não cobra taxa de agendamento nem exige a contratação de intermediários. A única taxa é a de emissão do passaporte, paga à União.
Quer a explicação completa? Veja todos os guias.
Antes de pegar a estrada até o posto, confira seus documentos
Conte seu caso pelo WhatsApp. Respondemos em horário comercial com a lista certa de documentos e dizemos se vale a pena contratar.
Você pode desistir em até 7 dias após contratar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Prefere resolver sozinho? Leia o guia gratuito do passaporte.